Všechny výrobky před odesláním kontrolujeme. Nicméně se jednou za čas vyskytne důvod pro reklamaci. Jsme tady od toho, abychom vám pomohli.
Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud se u zakoupených vrtáků nebo vrtacích nástrojů objeví výrobní vada, máte samozřejmě právo na reklamaci. Níže najdete přehled, jak v takovém případě postupovat.
Než ale pošlete vrták k reklamaci, zkontrolujte tyto věci:
zda jste nepoužili vrták do špatného materiálu (např. vrták do zdiva pro vrtání kovu)
zda nevrtáte do kalené oceli vrtákem pro nekalené oceli
zda nemáte na vrtačce obrácený chod otáček
zda nemáte zapnutý příklep pro vrtání oceli, dřeva a dalších materiálů mimo betonu a zdiva
zda nevrtáte monolitním karbidovým vrtákem (určeným pro CNC stroje) v ruční/stojanové vrtačce. (Musí být dodrženo maximální házení v setinách mm.)
zda jste použili správné řezné podmínky (příliš vysoké/nízké otáčky, příliš vysoký/nízký posuv)
zda jste použili chlazení pro vrtání při vysokých řezných podmínkách
Na co se reklamace nevztahuje:
běžné opotřebení při používání
poškození nesprávným použitím (např. překročením doporučených otáček, použitím nevhodného chlazení, nesprávným upnutím atd.)
mechanické poškození způsobené z vnějších příčin
Jak reklamaci uplatnit?
Připravte si doklad o koupi.
Nástroj důkladně očistěte od nečistot, olejů a zbytků materiálu.
Kontaktujte nás telefonicky, e-mailem nebo osobně na prodejně.
Popište stručně závadu a okolnosti, za kterých k poškození došlo.
Po dohodě s námi nástroj doručte k posouzení.
Kam zaslat reklamovaný nástroj?
FALTI s.r.o.
Černá cesta 977
735 35 Horní Suchá
Podrobnější informace o reklamaci, ale i o vrácení zboží zakoupeného na e-shopu do 14 dní naleznete v obchodních podmínkách.
Objednávku nelze dokončit, zkuste to prosím později
Napište nám
Chcete nám něco sdělit o našich produktech nebo e-shopu? Neváhejte napsat.
Tyto webové stránky ukládají soubory cookies, které pomáhají k jeho správnému fungování. Využíváním webu s jejich používáním souhlasíte. Více o cookies
Požadavek nemůže být odeslán. Zkuste to znovu později
Soubory cookies
Soubory cookie používáme ke shromažďování a analýze informací o výkonu a používání webu, zajištění fungování funkcí ze sociálních médií a ke zlepšení a přizpůsobení obsahu a reklam.
Soubory cookie používáme ke shromažďování a analýze informací o výkonu a používání webu, zajištění fungování funkcí ze sociálních médií a ke zlepšení a přizpůsobení obsahu a reklam.
Pro zobrazení tohoto obsahu potřebujeme váš souhlas!
Tento obsah může shromažďovat údaje o vašich aktivitách. Pokud si přejete zobrazit obsah je potřeba vyjádřit souhlas.
